“不好，我闹肚子，憋不住了要上厕所……”10月22日4时40分，K次（东方红—哈东）列车经停在牡丹江站3站台西侧，我站客运车间四班站台客运员周树军，从车上接下一位82岁的男性重点旅客，老人患有偏瘫，拄着拐杖可以缓慢行走，刚到站台上，老人就忍不住大便失禁，便溺顺着裤子流到了站台上。
“老白，快送个轮椅到3站台西边！”“服务台有吗，3站台有位换乘老人大便失禁了，麻烦来接一下!”此时室外温度在零下7度左右，周树军担心老人着凉，边用纸巾帮其简单擦拭，边使用对讲向当班站台值班员及服务台客运员求助，争取第一时间将老人送到室内处理。
三人合力，使用轮椅乘直梯将老人送到二楼候车大厅，服务台客运员董强扶着老人到病残卫生间内清理。
“我以前在虎林帮助建设，这回是来参加知青聚会，准备坐温州车回老家，可能是昨天吃坏了肚子……”老人有些不好意思，“没事，大爷，咱换乘的车还早着呢，不着急，先把裤子换下来吧！”董强与老人聊着家常，来缓解尴尬的气氛，顺势将老人弄脏的裤子褪下来，帮他擦拭干净后，又在行李包内找到干净的裤子帮老人更换好。
“活了这么大岁数，这可能是我最后一次出远门了，没想到却发生这样的糗事，幸好有你们帮忙，真是感谢啊！”在董强等人的帮助下，老人顺利地换乘上了K次（牡丹江—温州）列车，他感慨地说，车站工作人员的真诚、周到服务，给他此行留下最深刻的温馨回忆。
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