□朱蕾记者宋石长文/图
■编者按：随着老龄化社会的逐步到来，养老护理员这一职业也逐渐走进人们的视野。在我国养老护理人员普遍不足的情况下，有一位护理员能像亲人般陪伴着，对老人来说，是幸运的，也是幸福的。但是，只会洗洗脸、翻翻身、喂喂饭，能算一名好的养老护理员吗？在此刊发一名普通护理员对养老护理的认识与理解，期望读者能通过这名护理员的心路历程，真正认识养老护理员这份职业，也希望有更多的养老机构能努力提升品质，让老人们在养老机构找到家的感觉。
?祥瑞公馆养老护理员魏军为长者喂饭
今年54岁的魏军，是我国数千万养老护理员大军中的普通一员。
从对养老护理员一无所知，到最终喜欢上这个职业，魏军已经走过了4个年头。4年的时间里，他的主要工作是照顾失能失智老人，陪老人聊天，给老人洗梳、清理大小便、洗衣喂饭……很多的时候，老人们记不起他的名字，也没法跟他交流，魏军一个人说着、笑着、陪伴着，却越来越感受到自己工作的成就与价值。
“三个人参加培训，只有我留了下来”
在从事养老护理员这份职业之前，魏军先后踩过电动缝纫机、做过油漆工，直到年底，孩子结婚生子在赣州定居，魏军才结束四处奔波的生活，从吉安搬到了赣州这座“不算远”的城市。
“我们住的地方离祥瑞老年公馆不远，散步的时候就经常会从这里路过。有一天看到这里贴出了招聘护理员的启事，我刚来赣州不久，也还没找到事做，便瞒着孩子偷偷地报了名。”魏军告诉记者。
与魏军一起报名的还有另外两名比他小几岁的妇女。“报名后，我们边工作边参加护理员培训，但没几天，与我一起来的两名妇女就觉得太辛苦，不想干了，特别是到后面的专业护理学习的时候，她们更提不起兴趣，半个月后就只剩下我一个人坚持了下来。”
“嫌脏怕累是干不了这一行的。”魏军笑着说。有的老人无法行走，如厕时魏军只能和同事一起用“公主抱”的姿势，抱着老人如厕；有的老人大便困难，他有时还得用手抠的方式给老人去便。更烦恼的是，很多老人并不能好好地配合护理员的工作，脾气来了打人骂人也是常有的事。
“刚开始我也没敢告诉孩子们，我干的这个活，毕竟也是伺候人的事，搞屎搞尿，我怕孩子们会不同意。”魏军想起当初的情景，笑了笑。
魏军的爱人与儿子得知父亲在养老院上班的时候，已经是一年后的事情了，这一年里，魏军参加过公馆、区里、市里组织的数十场养老护理员培训学习，对这份职业也从最初的一无所知而变得“工作越来越有成就感”，这时候的他甚至“有点喜欢这份工作”了。
“工作一天下来，人就像散了架一样”
魏军负责的特护区有9名老人，大多是失能失智、生活无法自理的老人。魏军的工作，就是和其他几名护理员一起护理和照料这些老人。
上班时间分白班和晚班，但不管是哪一种，都非常辛苦。从早上上班开始，例行检查、清理大小便、换床套被褥、清扫消毒、给老人盛饭喂饭、扶老人大小便、给老人洗脚、给部分老人佩戴接尿器或插导尿管等，魏军基本上没有一分钟的空余时间。
“比如说中午给老人喂饭，我要负责5位老人，有的快点，有的慢一点，有些老人吃着吃着又要起来走，然后老人刚吃完的时候大小便又特别多，往往这边没处理完，那边又有老人在叫你了，刚来的时候，真的是急得团团转，感觉特别特别累。需要做的事情太琐碎，基本上一刻都停不下来。”魏军说。
照顾老人，光勤快不行，还得有耐心和智慧，要不然老人们也不会好好配合护理员的工作。魏军刚开始看到老人发脾气也是不知所措，后来跟着老师学，慢慢地就变得游刃有余了。现在，他对每位老人的情况都了如指掌：姓名，身体情况，有几个子女，兴趣和爱好，有什么病史等等。
做好老人的护理工作，最难的还是跟老人沟通。比如有的老人大小便失禁，护理员给他换裤子的时候，老人会抓住裤子不让换，甚至还会打人。“我护理的一位老人还经常会有幻觉，比如她会感觉自己要生孩子了，很急躁。这个时候也得有策略，要稳住，不能让老人着急，她一着急血压升高更不好沟通。”
养老护理员还要有一定的应急救援能力。“之前有一位老人患有癫痫，因为家属在填写既往病史的时候没有标注，我们都不知道这个情况，结果老人第一次发病的时候可把我们吓坏了。”魏军说，老人发病时不停地抽搐和发颤，他凭借经验，估计老人是癫痫发作了，于是赶紧处理，随后马上拨打急救电话并通知老人家属，最终老人平安无事。
“以心换心，真心对老人好会有回应的”
被问到干这份工作最大的感受是什么，魏军告诉记者：“以心换心，只要你用真心去对待老人，老人一定会感受得到，会给你回应。”
特护区不少老人需要吃流食，魏军会用料理机把食物打碎，用勺子一口一口喂老人吃；有时候看到老人不开心，他就会主动和老人聊天，猜测老人的心思，逗老人开心；有时候因为儿女很长时间没来探望，老人会心情低落，他会主动安慰老人，或帮老人给儿女打个电话；看到老人指甲长了，他就坐到老人身边给老人剪指甲，有同事笑称魏军“比女人还细心”。
有一位老人长期卧床、大小便失禁，需要不断翻身和清理卫生。有一次魏军伺候这位老人的时候，老人对魏军说，“这么长时间以来你辛苦了，谢谢你。”虽然只有短短的一句话，但魏军却感到非常温暖。他告诉记者，他的父母也接近90岁了，他没能在身边好好照顾，能在公馆照护老人也算是代为行孝了。
“除了极个别情况，绝大多数老人的家属对我们的工作都是非常认可和配合的，说话也很热情。”魏军说，特护区有几位老人，每当魏军换照护房间的时候，总会强烈要求要跟着魏军到新的护理区，这也让魏军很感动。感觉自己的工作得到了老人和他们家属的认可，“这种认可对我来说是一种莫大的鼓励，也使我感受到了工作的价值”。
在特护区工作习惯了，魏军不用上班的时候也会常到老人身边，陪他们散步、聊天。谈到以后，魏军说，到养老机构养老应该会成为未来的一个趋势，他会继续在自己的岗位上为更多老人送去温暖和关心，“老人的今天就是我们的明天，做人弟子，替人行孝，是我们护理员神圣的职责与使命，养老是一种带有温度的行业，有心才能做好。对待老人，就要像对待自己的父母一样去疼爱，像对待自己的孩子一样去包容”。
任达养老产业集团始终坚持“帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为党和政府分忧”的服务宗旨，以“养老与医疗相结合，养老与养生相结合，养老与旅游度假相结合”的经营理念，贯彻机构养老、社区养老、居家养老三位一体的运营方式，为长者提供优质的服务。
关爱老年人的今天就是关爱我们自己的明天，让我们一起手牵手心连心，共同弘扬中华孝道，构建和谐社会！
养老-、
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