今天和大家谈论的是荣获澧县年优质护理服务先进科室---医院脑病科
■■■■■走进脑病科病房，第一个感觉就是温馨、整洁：绿色盆栽、鲜花整齐地摆放在病房四周，走廊两旁挂满了患者认可的锦旗，每天要做的详细护理内容也全都挂在墙上，护士台上摆放着整齐的健康宣教手册、惠民便民箱……整个病区呈现出井然有序的景象。
走进一间病房，两位护士正在给一位70多岁的爷爷更换床单，由于新冠肺炎的影响，爷爷的女儿在武汉不能回来，只有一个68岁的奶奶陪护，奶奶又患有老年痴呆，爷爷双目失明、神志不清、大小便失禁，科室护士们每天都要为老人进行床上擦浴、更衣、皮肤护理、翻身，倾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻饲管注食及注药，康复师每天都在床旁进行肢体康复训练，半个月后患者拄着拐杖来到护士站连忙道谢，看着老人能生活自理，此时我们也由衷地感到欣慰。
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加强中医护理，让患者康复得更快
病区责任康复师正在轻声细语地劝慰脑溢血病人李先生。这位从4月份就进院的“老病号”正处于康复期，康复师不停地帮着他按摩腿部及上肢，增强腿部和上肢的活动力。与刚进院时昏迷不醒到现在能下地尝试走路，李先生的病情在加速好转。
康复师说：像李先生才40岁出头，年纪轻轻就出现身体意外，心情一直不好，所以住院以来每天都需要对其进行心理疏导，并将中医护理“防重于治、注重于养”的思想融入实际护理工作中，结合针灸、拔火罐、穴位注射等方法，为患者提供中医特色的健康宣教和康复指导，加强对病人的基础护理，并对他的饮食、康复锻炼及安全等注意事项进行指导和示范，每次都得花上个把小时。开展示范病房后，护理人员增加了，我们可以有更多的时间和病人交流，与病人和家属间的距离更近了。科室责任护士说：“护士与病人接触的时间更多了，在落实基础护理工作的同时，对病人的病情观察更细微、更全面，更有预见性，为医生提供了疾病诊断治疗的依据，特别是对危重症病人，落实基础护理工作更加重要，不仅解决了家属的后顾之忧，更重要的是保障了病人的安全和舒适度，对疾病的观察、康复及并发症的预防也有很大帮助。”
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改革创新，加强护理内涵建设
为满足患者的需求，科室护士长实行了AN排班，中晚班均有两人上班，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式。实行护士分层管理，将病人责任到人，24小时不间断地连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。实行调整绩效分配，调动护士积极性实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。加强专科知识培训，提高整体素质对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。03
多样化科普宣教，受到群众的认可
在科主任、护士长的精心组织下，全科医务人员自制脑卒中科普宣教视频，让更多的群众意识到脑卒中早期预防和早期救治的重要性。04
无逢隙服务，更进一步推进优质护理
脑病科病房推行全程无缝隙服务。从患者入院、住院到出院进行全程质量控制和24小时无缝隙护理。做到患者手续有人办，住院有人管，心理有人慰，检查有人陪，出院有人送，回家有人访。患者入院时，责任护士针对不同患者病情情况，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等方面进行全面护理，责任护理小组，白天实行责任组长负责制，夜晚实行上级护士负责制;患者出院后，责任护士在一周、3月、半年内分别进行电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。病区里10多名护士都已体验到了优质护理服务病房的快乐与成就感。从病人入院，责任护士就会迎上前热情接待，详细地介绍病房环境，主管医生、护士及作息时间等；主动为病人做好个人卫生处置，护患距离拉近了；输液前，护士能详细地告诉病人每一瓶药液的作用及使用的注意事项。检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一宣教，检查后的结果及时告知病人，让病人安心。晚间，护士们来到病人床前，协助病人翻身、处理大小便，为他们熄灯，并嘱咐病人注意休息。贴心的言行和举止让病人看在眼里，记在心上……▲责任护士受到患者的点赞认可
自年开展优质护理服务创建活动以来，白衣天使们用心呵护、用爱承诺，用最贴心的优质护理服务关爱病人，得到了病人及家属的充分肯定。文稿：党委宣传科编辑：阳盈民
校对：孙晓芝
初审：戴清华
终审：滕自觉
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