按摩、翻身、抱起、放下，这几个护理失能、半失能老人的基本动作看似简单，但对于身材矮小的唐凤珍来说，却是一项吃力的体力活。在这个艰苦、平凡而又特殊的护工岗位上，她一干就是9年，被所护理的老人称赞为“贴心小棉袄”。在她的陪伴下，数十位老人有尊严地度过了最后时光。
她就是“中华孝亲敬老楷模提名奖”的获得者，红河州个旧市建设社区居家养老服务站护理班长唐凤珍。
唐凤珍正在照料老年人
老人都爱干净
洗澡要哄着裤子要勤洗
唐凤珍和护理工作结缘于年。之前她开过餐馆，卖过菜，由于母亲病重，她一直陪护在母亲身边，直到年母亲去世。母亲离世后，一天上午，唐凤珍在公园里散心时，偶遇了一位从事护理老人工作的朋友，看着朋友推着轮椅上的老人悠闲地散步，亲切地聊天，一个想法在唐凤珍心里萌生：我也要成为一名护理工，为那些不能在父母身边照顾的子女尽点孝道，送老人们最后一程。
说来也巧，在唐凤珍萌生这个想法没多久，个旧市有一家敬老院就开始招人。经报名并体检合格后，她如愿成为一名护工。
“护理老人的工作远没有想象中那么简单。”唐凤珍说，刚开始时，很多工作真的难以下手。“当时负责照顾的一位何姓老人，因便秘，五六天未排便，吃了很多药仍无济于事。”唐凤珍说，看着老人疼痛难忍，额头上冒出大粒汗珠的情形，她心一横，撸起袖子，用手从老人肛门内一点一点抠出大便。“说实话，当时恶心得几天吃不下东西，不过后来类似的事情做多了，也就觉得没什么了。”现在面对那些排便困难的老人，唐凤珍都能坦然应对，快速解决了。
在失能、半失能老人中，大小便失禁现象很普遍，有些老人一辈子都保持干净卫生，出现这种情况甚至不能原谅自己。赵大爷以前在政府部门工作，干净整洁是他留给大家的印象，刚来到居家养老服务中心时，他很不爱说话，经常去卫生间，有时一呆就是两三个小时，唐凤珍发现，老人还经常用颤抖的双手悄悄洗弄脏的裤子。“我想一定不能给老人压力，就找老人谈心。”唐凤珍说，谁知老人积攒了许久的情绪一下子爆发了：“我不活了，现在活着还有什么劲啊！”“不怕，不怕，很多老人都会这样呢，洗一下就好了。”唐凤珍安慰老人，并把他当亲人对待，每次弄脏裤子后，她都会不声不响地帮他洗干净，老人逐渐开朗起来，一看到她，就“阿唐、阿唐”地叫个不停。
从之前的不理解到现在每天热情和唐凤珍打招呼的还有80多岁的董大妈。董大妈因为一次洗澡和唐凤珍“结怨”：按排队顺序，董大妈应该在周三洗澡，但因为当天天气太冷，又有多名护理人员感冒生病，董大妈洗澡时间被延后了。没想到，董大妈因此而认为护理人员对她不好，便开始哭泣，并反复念叨要洗澡。唐凤珍见此不知怎么办，心里想着对老人的爱不被理解，就陪着董大妈一起哭。哭过之后，董大妈抱着唐凤珍说：“姑娘啊，原谅大妈，我就是心情不好，给你们添麻烦了。”与老人相处久了，唐凤珍发现这些老人其实都很可爱。
老人有脾气
忍着委屈赢得口碑
年加入护理行业时，唐凤珍的月工资是元，年1月她拿到手的工资是元。工作辛苦，生活“三班倒”，导致护工成为人员流动性极大的行业，但唐凤珍却坚持了近9年。“护工不仅仅是一份糊口的工作，更是一种社会责任和使命。”今年51岁的唐凤珍说，只要自己身体条件允许，她就会一直干下去。
近年来，唐凤珍的护理工作在社会上有了良好的口碑，全国各地来高薪“挖”她的单位和个人也不少。“香港有一家公司开出了数倍于我现在的工资待遇，不过我后来想想，婉拒了。”唐凤珍说，自己是土生土长的个旧人，吃惯了个旧的饭，喝惯了个旧的水，也习惯了照顾个旧的老人。“这些老人用一辈子来建设这座城市，我要用心来陪伴他们最后几年的时光，工资嘛，够糊口就行。”唐凤珍认为，当你把护工这项工作当成自己的事业，得与失是不能用金钱来衡量的。
在几年的工作生涯中，唐凤珍最自豪的一件事就是让一位“植物人”重新坐了起来。“年，我接到护理许大爷的工作，第一次见面，他就瞪着眼睛看着我，并不友善。”唐凤珍介绍，许大爷当时虽然不能说话也不能动，但脑子是清醒的，每天的按摩擦身让他逐渐接受了唐凤珍，从刚开始嘴里的支支吾吾，到后来每天和唐凤珍“打嘴架”，许大爷恢复得很快。“他每天没事就打击我，有时甚至会把我说哭，我就走出病房不理他，不一会他又会托医生护士给我道歉，不过之后又会让我接着‘受欺负’。”唐凤珍说，照顾许大爷就像带着小孩子一起玩，“小孩”不高兴照着你的手臂就是一口，留下渗血的牙印，真的很疼，不过看着许大爷的身体越来越好，“下嘴”越来越有力，唐凤珍的成就感就越来越大。
“在这里上班，最难接受的不是活太脏太累，而是有些老人会打骂我们。起初，遇到这种情况，我会难过流泪，那时真的不想干了。但后来一想，这些老人身患病痛需要发泄，他们并不有意针对哪个人，所以我坚持了下来。”唐凤珍说，要想做好护理老人的工作，一定要走进他们的心里，要让他们认可你。“‘吃两拐棍’很正常，过段时间他们就会跟你和好如初了。”她说。
作为一名护工，唐凤珍受到很多老人喜欢，不过作为母亲，她每次提起儿子，都会潸然泪下，她说：“我儿子是老天帮我留下的，我不配做他的母亲。”
唐凤珍的小儿子今年10岁，2岁时，因工作原因，不得不送到了全托幼儿园。一天下午，小儿子重病发烧，恰逢唐凤珍的丈夫不在家，她又忙于照顾老人，医院。到医院时，查出孩子得了水痘，皮肤都已经干巴了。“医生当时骂我，你这妈是怎么当的，孩子病成这样才送来，我当时觉得真的对不起老二。”说起这事，唐凤珍的眼圈红了。
“唐凤珍对自己护理的每位老人的情况都了如指掌，每天需要擦身的有几个，每天需陪着聊天的有几个，要点开塞露的有几个。她护理的老人，身上一点溃烂的地方都没有。也正是这种对工作认真负责的态度，为她赢来了好口碑！”个旧市建设社区居家养老服务站站长王萍说。
本刊记者王学勇
来源：《云岭先锋》杂志年第3期
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